Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa ett kvitto eller bevis på köp.

För att starta en retur, vänligen kontakta oss via info@dream-gleam.com. Observera att returer måste skickas till den adress som vår kundtjänst tillhandahåller efter att de har granskat din returförfrågan. Kunden ansvarar för returkostnaderna, om inte varan är defekt eller om vi gjort ett misstag i din beställning.

Om din retur godkänns, skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid nå oss på info@dream-gleam.com om du har några frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Icke-returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14-dagars ångerrätt (EU)

Oavsett ovanstående, om varor skickas till EU har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa ett köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsutgivare att behandla och boka återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss via info@dream-gleam.com.