Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Orderverwerking en verwerkingstijd
   Alle bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen vanuit ons magazijn verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer om je levering te volgen.

2. Levertijden
   De levertijd bedraagt 8-15 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de vervoerder. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling en vertragingen bij de vervoerder. Leveringen kunnen ook worden vertraagd door weersomstandigheden of het verzendbeleid van de vervoerder.

3. Track & Trace informatie
   Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het is belangrijk om je bestelling te volgen en rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder bij leveringsproblemen.

4. Vertragingen en verantwoordelijkheid
   Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen door de vervoerder of douaneafhandeling. Als je problemen ondervindt met de levering, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we je kunnen helpen het probleem op te lossen. Bij vertragingen raden we aan om de vervoerder te contacteren voor meer informatie over de status van je levering.

5. Verloren, vermiste of gestolen pakketten
   Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, vermiste of gestolen pakketten nadat deze aan de vervoerder zijn overgedragen. Als je pakket niet aankomt of vermist is, neem dan contact op met de vervoerder en dien een rapport in (wij kunnen de website van de vervoerder verstrekken).

6. Correcte leveringsinformatie
   De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste afleveradres bij het plaatsen van de bestelling. Onjuiste informatie kan vertragingen veroorzaken, en wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of vertragingen als gevolg van onjuiste adressen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je je adres moet bijwerken voordat de bestelling wordt verzonden.

7. Handtekening en leveringsbevestiging (indien van toepassing)
   Sommige leveringen vereisen mogelijk een handtekening bij ontvangst, afhankelijk van het beleid van de vervoerder. Als je niet beschikbaar bent om te tekenen bij levering, neem dan contact op met de vervoerder om een nieuwe levering te regelen.

8. Leveringsproblemen en geschillen
   Als je je bestelling niet binnen de verwachte tijd hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je kunnen helpen bij het traceren van het pakket. We raden aan om eerst contact met ons op te nemen voordat je het probleem escaleert naar je bank of betaalprovider, omdat we vaak direct met de vervoerder eventuele problemen kunnen oplossen.

9. Retouren en terugbetalingen
   Voor informatie over hoe wij omgaan met retouren en terugbetalingen, verwijzen wij je naar ons retour- en terugbetalingsbeleid. Houd er rekening mee dat sommige producten, met name hygiëneproducten, niet geretourneerd kunnen worden als de verpakking is geopend. Volledige retourvoorwaarden vind je in ons aparte retourbeleid.

10. Verzendkosten
    Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, maar houd er rekening mee dat douanekosten of lokale belastingen van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van je locatie.